Un support Cashless est non autorisé lorsqu'à la lecture du solde de celui-ci une pop up grise indiquer l'erreur suivante : "Support Cashless non autorisé sur ce contrat".
Cela signifie que la clé de sécurité du support Cashless ne correspond pas à celle configurée sur le terminal, cela peut être causé par :
- un support Cashless provenant d'un autre événement ou d'une édition antérieur
- un support Cashless "grillé" lors du premier chargement de celui-ci
Si le support Cashless provient d'un autre événement celui-ci n'est pas valide et son solde non plus.
Si le support Cashless est grillé il faut s'assurer que celui-ci n'est pas remis à un utilisateur et si cela est le cas alors il faut retrouver le caissier qui a effectué le chargement afin que le montant encaissé soit crédité sur un autre support.